退換貨政策

訂單一經確認，如非缺貨，恕不接受取消訂單。

如收到貨品後有問題需退貨處理，退貨程序如下：

  1. 保留所有包裝物料，包括原裝包裝、單據及相關禮品。
  2. 在收到貨品七天內聯絡本店，提出退貨要求。
  3. 確認貨品狀態符合退貨政策的要求後，本店會盡快通知閣下退貨申請情況。
  4. 客戶需親身將貨品連同收據退回門市。選擇使用運輸公司者，產生的退貨運費將由客戶承擔。
  5. 在收回貨品後，會於七個工作天內安排退款。                                                                                           

*若本店未能於成功申請退貨後七天內收回貨品，將保留取消退換貨品的權利。

1) 在以下情況本店有權拒絕客戶的退換貨要求：

  1. 貨物包裝外盒出現破損時，沒有拒絕簽收（適用於送貨上門）
  2. 已超過退換貨期限（收到貨品後七天內）
  3. 已開封、使用或因個人原因而造成任何損壞的商品
  4. 客戶發貨單據丟失或者不全
  5. 產品並非本店提供
  6. 貨物本身不存在質量問題
  7. 圖片與實物有色差問題
  8. 防疫或衛生用品

2) 運輸風險
  1. 本公司設有門市自取及送貨服務。貨品出門後，無論使用任何運輸方法，本公司恕不承擔其運輸風險。
  2. 如非親身退回貨品，客戶將自行承擔退還貨品時所選擇運輸公司的運輸風險。如在退貨運輸過程產生任何損壞，本公司恕不會接受退貨。
  3. 所有因運送過程所導致的損壞 ，客戶須自行與運輸公司商討解決方案，本公司不存在任何責任及將不會參與其中。

3) 個人資料使用

在確認貨品符合退貨要求後，請於收到商品當日起計７天內聯絡客服人員，並需閣下提供：姓名、訂單編號、聯絡電話、退換貨原因等資料。

如因未能提供完整或正確資料，而導致退貨流程延長、甚至退貨失敗，本公司恕不負責。

退換方法：

如需退貨、並確認貨品符合退貨要求，請whatsapp 852-95463314 或電郵至loklibuy02@gmail.com 聯繫客服人員，並依退貨程序處理貨品。

如有任何爭議，本公司保留最終決定權。