退换货政策

订单一经确认，如非缺货，恕不接受取消订单。

如收到货品后有问题需退货处理，退货程序如下：

  1. 保留所有包装物料，包括原装包装、单据及相关礼品。
  2. 在收到货品七天内联络本店，提出退货要求。
  3. 确认货品状态符合退货政策的要求后，本店会尽快通知阁下退货申请情况。
  4. 客户需亲身将货品连同收据退回门市。选择使用运输公司者，产生的退货运费将由客户承担。
  5. 在收回货品后，会于七个工作天内安排退款。

*若本店未能于成功申请退货后七天内收回货品，将保留取消退换货品的权利。

1) 在以下情况本店有权拒绝客户的退换货要求：

  1. 货物包装外盒出现破损时，没有拒绝签收（适用于送货上门）
  2. 已超过退换货期限（收到货品后七天内）
  3. 已开封、使用或因个人原因而造成任何损坏的商品
  4. 客户发货单据丢失或者不全
  5. 产品并非本店提供
  6. 货物本身不存在质量问题
  7. 图片与实物有色差问题
  8. 防疫或卫生用品

2) 运输风险
  1. 本公司设有门市自取及送货服务。货品出门后，无论使用任何运输方法，本公司恕不承担其运输风险。
  2. 如非亲身退回货品，客户将自行承担退还货品时所选择运输公司的运输风险。如在退货运输过程产生任何损坏，本公司恕不会接受退货。
  3. 所有因运送过程所导致的损坏，客户须自行与运输公司商讨解决方案，本公司不存在任何责任及将不会参与其中。

3) 个人资料使用

在确认货品符合退货要求后，请于收到商品当日起计７天内联络客服人员，并需阁下提供：姓名、订单编号、联络电话、退换货原因等资料。

如因未能提供完整或正确资料，而导致退货流程延长、甚至退货失败，本公司恕不负责。

退换方法：

如需退货、并确认货品符合退货要求，请whatsapp 852-95463314 或电邮至loklibuy02@gmail.com联系客服人员，并依退货程序处理货品。
如有任何争议，本公司保留最终决定权。