退換貨政策
訂單一經確認,如非缺貨,恕不接受取消訂單。
如收到貨品後有問題需退貨處理,退貨程序如下:
- 保留所有包裝物料,包括原裝包裝、單據及相關禮品。
- 在收到貨品七天內聯絡本店,提出退貨要求。
- 確認貨品狀態符合退貨政策的要求後,本店會盡快通知閣下退貨申請情況。
- 客戶需親身將貨品連同收據退回門市。選擇使用運輸公司者,產生的退貨運費將由客戶承擔。
- 在收回貨品後,會於七個工作天內安排退款。
*若本店未能於成功申請退貨後七天內收回貨品,將保留取消退換貨品的權利。
1) 在以下情況本店有權拒絕客戶的退換貨要求:
- 貨物包裝外盒出現破損時,沒有拒絕簽收(適用於送貨上門)
- 已超過退換貨期限(收到貨品後七天內)
- 已開封、使用或因個人原因而造成任何損壞的商品
- 客戶發貨單據丟失或者不全
- 產品並非本店提供
- 貨物本身不存在質量問題
- 圖片與實物有色差問題
- 防疫或衛生用品
2) 運輸風險
- 本公司設有門市自取及送貨服務。貨品出門後,無論使用任何運輸方法,本公司恕不承擔其運輸風險。
- 如非親身退回貨品,客戶將自行承擔退還貨品時所選擇運輸公司的運輸風險。如在退貨運輸過程產生任何損壞,本公司恕不會接受退貨。
- 所有因運送過程所導致的損壞 ,客戶須自行與運輸公司商討解決方案,本公司不存在任何責任及將不會參與其中。
3) 個人資料使用
在確認貨品符合退貨要求後,請於收到商品當日起計7天內聯絡客服人員,並需閣下提供:姓名、訂單編號、聯絡電話、退換貨原因等資料。
如因未能提供完整或正確資料,而導致退貨流程延長、甚至退貨失敗,本公司恕不負責。
退換方法:
如需退貨、並確認貨品符合退貨要求,請whatsapp 852-95463314 或電郵至loklibuy02@gmail.com 聯繫客服人員,並依退貨程序處理貨品。
如有任何爭議,本公司保留最終決定權。